ขอความกรุณา อย่าแจ้งโอนเงิน ซ้ำกันหลายครั้ง!!!
แจ้งครั้งเดียวก็เพียงพอแล้วนะคะ รอทางร้านตรวจสอบแล้วจะมีอีเมล์ยืนยันกลับไปให้อีกครั้ง ภายใน 24 ชั่วโมงของวันที่แจ้งโอนเงิน
ไม่ต้องคิดว่าแจ้งแล้วทางร้านจะไม่ได้รับ ได้รับทุกออเดอร์ค่ะ แจ้งโอนหลายครั้งออเดอร์หาย ทางร้านไม่รับผิดชอบนะคะ
"แจ้งโอนเงินเฉพาะทางหน้าเว็บเท่านั้น! ไม่รับแจ้งโอนทางโทรศัพท์ ไลน์ และอีเมล์"
สั่งซื้อ ช่องทางใด แจ้งโอน ช่องทางนั้น
***หากลูกค้าจำเลขที่ใบสั่งซื้อไม่ได้ สามารถเข้าไปดูได้จากอีเมล์ (อีเมล์ที่กรอกไว้ตอนทำรายการสั่งซื้อ)
ในบางกรณี ระบบจะยังจดจำรายการสั่งซื้อไว้จากคุ๊กกี้ของเบราเซอร์ เพียงติ๊กเลือก "เลือกรายการสั่งซื้อที่จะชำระเงิน"
ในหน้าจอเดียวกันนี้ (เลื่อนลงไปดูข้างล่าง) ก็สามารถทำรายการแจ้งโอนได้ทันทีค่ะ
----------------------------------------------------------------
*****มีหลายครั้งที่ลูกค้าบอกว่าแจ้งโอนเงินมาแล้ว แต่ไม่มีการตอบรับ หรือการติดต่อกลับใดๆจากทางร้าน ทางร้านขอเรียนแจ้งว่า ระบบการสั่งซื้อของเราเป็นระบบอัตโนมัติ หากลูกค้ากรอกอีเมล์มาถูกต้อง ลูกค้าก็จะได้รับอีเมล์เสมอในทุกขั้นตอนการสั่งซื้อ ซึ่งจะมีด้วยกันทั้งหมด 3 อีเมล์ ดังนี้
1. เมล์แจ้งรายการสั่งซื้อ พร้อมระบุเลขที่ใบสั่งซื้อ รายละเอียดรายการสินค้าที่สั่ง รวมไปถึงแจ้งช่องการการชำระเงิน
ซึ่งเมื่อลูกค้าได้รับอีเมล์นี้ ลูกค้าสามารถไปโอนเงินได้เลยตามยอดรวมทั้งหมดที่ระบุในเมล์นี้ โดยไม่ต้องรอยืนยันจากทางร้านอีกค่ะ ลูกค้าบางท่านเข้าใจว่าจะต้องรอทางร้านคอนเฟิร์มยอดก่อนจึงจะไปโอน ซึ่งเว็บของเราไม่ต้องรอค่ะ ไปโอนได้เลย ซึ่งลูกค้าจะทราบสถานะของสินค้าในสต็อกอยู่แล้วว่า มีหรือไม่มีส่ง(แจ้งสถานะที่หน้ารายการสินค้านั้นๆ) ถ้าของหมดสต็อก ลูกค้าจะไม่สามารถกดสั่งซื้อสินค้าชิ้นนั้นได้เลยค่ะ
2. เมล์แจ้งว่า i Organic Pet Shop : ได้รับยอดเงินจำนวน xxx บาทเรียบร้อยแล้ว
ลูกค้าจะได้รับเมล์นี้เมื่อ ลูกค้าแจ้งโอนเงินเข้ามา แล้วทางร้านได้ยืนยันยอดให้เรียบร้อยแล้วภายใน 24 ชั่วโมงของวันที่แจ้งโอน ถือว่าเสร็จสิ้นกระบวนการแจ้งโอนเงินของลูกค้า หลังจากนั้นรอทางร้านส่งสินค้าค่ะ
3. เมล์แจ้งส่งสินค้า พร้อมรหัสติดตามพัสดุ ลูกค้าจะได้รับเมล์นี้เมื่อ ทางร้านได้จัดส่งสินค้าให้เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถนำรหัสติดตามพัสดุดังกล่าว เช็คสถานะการนำส่งของไปรษณีย์ได้เลยค่ะ
กรณีที่ใบสั่งซื้อหมดอายุ เนื่องจากไม่แจ้งโอนภายในเวลาที่ร้านกำหนด คือ 3 วัน
ออเดอร์นั้นลูกค้าจะไม่สามารถแจ้งโอนได้เลย
ลูกค้าต้องทำรายการสั่งซื้อเข้ามาใหม่ทั้งหมดให้เป็นรายการสินค้าเดิม แล้วแจ้งโอนเงินเข้ามาใหม่นะคะ
ทั้งนี้ หากลูกค้าไม่ได้รับเมล์ตอบกลับใดๆ แสดงว่าลูกค้าทำรายการไม่สำเร็จ เน็ตหลุด หรือ ใส่อีเมล์มาผิดค่ะ
